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SAC


Sistema de atención al consumidor financiero ley 282/2008

El Sistema de Atención al Consumidor adoptado por Financiera Pagos Internacionales S.A. Compañía de Financiamiento crea una cultura de Atención al Cliente Financiero con el fin de procurar que todas las actividades, procesos, operaciones y actuaciones desarrolladas por los funcionarios de la entidad, así como la administración de la información de los clientes financieros, se realice de acuerdo con las normas constitucionales y legales vigentes, dentro de las políticas de confidencialidad trazadas por la Junta Directiva y en atención a las metas u objetivos propuestos por la entidad.


Para autorizar expresamente el tratamiento de sus datos personales, o actualizar su información, lo invitamos a descargar, imprimir y diligenciar el siguiente formulario y enviarlo a la oficina màs cercana de Financiera Pagos Inernacionales.

Ley de Habeas Data.

Descargue aqui el documento sobre la Ley de Habeas Data.


Ley 1581 de Protección de Datos

Con motivo de la expedición de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, la Superintendencia de Sociedades ha adoptado una Política para el Tratamiento de los Datos Personales.

La Superintendencia de Sociedades, conserva información de sus usuarios (Ciudadano, Proveedor, empleado); esta información ha sido recolectada en el desarrollo de sus funciones públicas, en el momento que Usted como usuario ha tenido contacto con la Superintendencia de Sociedades.

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Derechos de los consumidores financieros.

Sin perjuicio de los derechos consagrados en otras disposiciones legales vigentes, los consumidores financieros tendrán, durante todos los momentos de su relación con la entidad vigilada, los siguientes derechos:

a) En desarrollo del principio de debida diligencia, los consumidores financieros tienen el derecho de recibir de parte de las entidades vigiladas productos y servicios con estándares de seguridad y calidad, de acuerdo con las condiciones ofrecidas y las obligaciones asumidas por las entidades vigiladas.

b) Tener a su disposición, en los términos establecidos en la presente ley y en las demás disposiciones de carácter especial, publicidad e información transparente, clara, veraz, oportuna y verificable, sobre las características propias de los productos o servicios ofrecidos y/o suministrados. En particular, la información suministrada por la respectiva entidad deberá ser de tal que permita y facilite su comparación y comprensión frente a los diferentes productos y servicios ofrecidos en el mercado.

c) Exigir la debida diligencia en la prestación del servicio por parte de las entidades vigiladas.

d) Recibir una adecuada educación respecto de las diferentes formas de instrumentar los productos y servicios ofrecidos, sus derechos y obligaciones, así como los costos que se generan sobre los mismos, los mercados y tipo de actividad que desarrollan las entidades vigiladas así como sobre los diversos mecanismos de protección establecidos para la defensa de sus derechos.

e) Presentar de manera respetuosa consultas, peticiones, solicitudes, quejas o reclamos ante la entidad vigilada, el defensor del Consumidor Financiero, la Superintendencia Financiera de Colombia y los organismos de autorregulación.

f) Los demás derechos que se establezcan en esta ley o en otras disposiciones, y los contemplados en las instrucciones que imparta la Superintendencia Financiera de Colombia.



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