INFORMACIÓN A NUESTROS CLIENTES DE BUENAVENTURA

FINANCIERA PAGOS INTERNACIONALES S.A. CFC, lamenta profundamente la situación que afronta actualmente el municipio de Buenaventura y en particular los hechos de orden público del pasado 19 de Mayo que afectaron la operación de nuestra oficina en esa ciudad.

De antemano agradecemos su preferencia por nuestra empresa para el pago de los giros internacionales y su comprensión ante la suspensión temporal de pago de giros por ventanilla en Buenaventura. Recuerden que ponemos a disposición el excelente servicio de opción de pago de giros mediante Depósito Bancario y que contamos con 29 oficinas más a nivel nacional en línea a las que se pueden dirigir nuestros clientes.

FINANCIERA PAGOS INTERNACIONALES S.A. CFC, ha definido un plan de acción, que tiene por objetivo primordial lograr las reparaciones necesarias para restablecer las condiciones de operaciones una vez culmine el Paro Cívico.

De nuevo le agradecemos la lealtad y compromiso con nuestra empresa y sus manifestaciones de solidaridad.

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TÉRMINOS Y CONDICIONES

El servicio de transferencia de dinero de MoneyGram® (el “Servicio”) es proporcionado por MoneyGram International B.V. for Dutch entity (“MoneyGram”) a través de una red de agentes (“Agentes”). Los términos definidos en el frente de este formulario y en el recibo impreso forman parte de este Acuerdo.

Información de Envío. Se aplicarán los montos máximos permitidos por una sola transferencia de dinero MoneyGram® (“Transferencia”) y los totales de las transferencias diarias. Cuando la ley lo exija, las Transferencias se informarán a las autoridades gubernamentales correspondientes. Según el Servicio seleccionado, usted puede enviar dinero a una persona designada en el recibo (“Destinatario”): en efectivo a una agencia de MoneyGram (“efectivo”); o al banco del Destinatario o a otra cuenta (“Caja a Cuenta”). Consulte el acuerdo con el banco del Destinatario o del proveedor de servicios para conocer los términos adicionales vigentes para transferencias de Caja a Cuenta. Ni el Remitente ni el Destinatario tendrán un “depósito” con MoneyGram en ningún momento durante la Transferencia. Usted garantiza que toda la información que proporciona a MoneyGram es y será exacta y completa. Es su responsabilidad verificar todos los detalles que figuran en el recibo.

Información de Cobro. Las Transferencias se acreditarán a la cuenta del banco elegible del Destinatario o a otra cuenta (“Cuenta”) o se pagarán en efectivo, mediante orden de pago, mediante cheque o una combinación de estos. Una Transferencia se considera realizada y dejaremos de tener responsabilidad ante usted, excepto según lo establecido a continuación, cuando: se paga; se envía una notificación de su pago al banco o al proveedor de servicios titular de la Cuenta o a la persona designada por este. En caso de que haya seleccionado un Servicio de entrega demorada, estará disponible una Transferencia de Caja a Caja para cobrar durante las horas habituales de atención de la agencia seleccionada por el Destinatario en el País Receptor o el estado de los EE. UU. o la provincia de Canadá indicada en el recibo o el área limítrofe determinada por nosotros. Los tiempos de entrega de Caja a Cuenta dependen del banco del Destinatario, del proveedor de servicios o de la persona designada por estos. Los servicios pueden demorarse, restringirse o dejar de estar disponibles según: el servicio seleccionado; los horarios de atención del Agente; el monto de la Transferencia; la disponibilidad de divisas; las cuestiones normativas; los requisitos de identificación, los horarios y las normas de los bancos participantes respecto de la disponibilidad de los fondos. Por otra parte, no afirmamos que la Transferencia vaya a ser entregada ni aceptada, ni cuándo tendrá lugar. No proporcionamos rastreos del estado de una Transferencia a una Cuenta. Comuníquese con nosotros de inmediato para obtener el reembolso de la diferencia si el monto recibido es inferior al Monto que debía recibir según lo indicado en su recibo.

Identificación. Nos reservamos el derecho de solicitar su identificación y la del Destinatario. Si el Destinatario no puede presentar una identificación válida al momento de recibir los fondos, usted podrá configurar una pregunta y respuesta de prueba según el tamaño de la Transferencia y si la opción de pregunta de prueba está disponible en la agencia de destino. Una Transferencia que incluye una pregunta de prueba puede pagarse ya sea con la respuesta correcta a la pregunta de prueba o ante la presentación de una identificación válida por parte del Destinatario. No siempre se requiere el Número de Referencia de la Transferencia para recibirla.

Comisiones. Solo cobraremos la Comisión del Consumidor que figura en su recibo. Si el destino de su Transferencia es una Cuenta, el banco intermediario o receptor puede imponer otras comisiones mediante un cargo directo o entregándole menos dinero que el “Monto que debe Recibir” que figura en su recibo.

Cambio de Divisas. Consulte con un Agente o comuníquese con nosotros para obtener información sobre las divisas disponibles en el País Receptor o en una Agencia específica y el tipo de cambio vigente para su Transferencia. Es posible que la divisa que seleccione no esté disponible en todas o en ninguna de las agencias del País Receptor. Además de la Comisión al Consumidor vigente para su Transferencia, puede aplicarse un tipo de cambio de divisas establecido por nosotros o nuestros Agentes. MoneyGram o nuestros Agentes retendrán cualquier diferencia entre el tipo de cambio que se le informó a usted y el tipo de cambio recibido por nosotros o nuestros Agentes. El “Monto que debe Recibir” especificado en su recibo es válido para Transferencias al País Receptor SALVO QUE: (1) hayan transcurrido 45 días desde el envío de la Transferencia; o (2) la Transferencia esté indicada en dólares estadounidenses y los Agentes de MoneyGram en el país Receptor paguen en una divisa distinta del dólar estadounidense. En tal caso, el “Monto que se debe Enviar” puede convertirse a la divisa local utilizando el tipo de cambio establecido por MoneyGram o sus Agentes en el momento en que los fondos se abonan al Destinatario. Si el tipo de cambio se determina en el momento en que los fondos se abonan al Destinatario, el tipo de cambio puede verse afectado por condiciones políticas, económicas o de otra índole del País Receptor y es posible que los Agentes de un país no tengan vigente un tipo de cambio de divisas uniforme, lo cual ocasionará la variación del tipo de cambio según la agencia seleccionada por el Destinatario. El tipo de cambio también se determinará en el momento en que los fondos se abonen al Destinatario y el Agente puede cobrar una comisión de cambio si: el destinatario solicita que el pago se realice en una divisa distinta de la divisa en la que el Agente normalmente paga o distinta de la divisa que se especificó en su recibo o si la Transferencia se realiza a una Cuenta que no está en la divisa de recepción especificada en su recibo. Cualquier cambio de este tipo constituye una transacción separada entre el Destinatario y el Agente y no forma parte de la Transferencia de MoneyGram.

Información de Reembolso. No habrá derecho a reembolso si la Transferencia ya ha sido realizada cuando procesamos su solicitud. No habrá derecho a reembolso por Transferencias a una Cuenta a menos que MoneyGram reciba notificación del rechazo de la Transferencia. De lo contrario, puede solicitar el reembolso y la cancelación de la Transferencia visitando una agencia o comunicándose con MoneyGram. Generalmente no se reembolsan las comisiones de los consumidores. Todas las solicitudes de reembolso están sujetas a la revisión y discreción de MoneyGram y, por lo general, se procesan dentro de los treinta (30) días de recibir la solicitud válida por escrito, a no ser que por ley se requiera su procesamiento en un período más corto. Usted podrá recibir el regreso de fondos en una moneda distinta a la moneda original del envío. En dicho caso, la conversión de moneda será hecha utilizando la tasa de cambio aplicable en el día del regreso de los fondos.

RESPONSABILIDAD CIVIL. SALVO QUE LA LEY VIGENTE LO PROHÍBA, SU ÚNICO Y MÁXIMO RECURSO EN CONTRA DE MONEYGRAM ES EL REEMBOLSO DEL MONTO DE LA TRANSFERENCIA MÁS LA COMISIÓN DEL CONSUMIDOR. NO EXISTE NINGÚN OTRO RECURSO DISPONIBLE, ENTRE OTROS, RECURSOS POR DAÑOS INCIDENTALES, INDIRECTOS, ESPECIALES O SOBREVINIENTES. ESTAS LIMITACIONES SE APLICAN INDEPENDIENTEMENTE DE QUE SU RECLAMO SURJA DEBIDO A NEGLIGENCIA, OTRO TIPO DE FALLA, ERROR, OMISIÓN O INCUMPLIMIENTO DE MONEYGRAM O SUS AGENTES. NO ACEPTAMOS RESPONSABILIDAD ALGUNA POR LOS ACTOS U OMISIONES DEL BANCO DEL DESTINATARIO, EL PROVEEDOR DE SERVICIOS O LAS PERSONAS DESIGNADAS POR ESTOS.

ARBITRAJE. A MENOS QUE LA LEY VIGENTE ESPECIFIQUE LO CONTRARIO, CUALQUIER CONTROVERSIA O RECLAMO QUE SURJA DE LA TRANSFERENCIA O EN RELACIÓN CON ELLA, O DE ESTE CONTRATO O SU INCUMPLIMIENTO, INCLUIDOS LOS RECLAMOS DEL CONSUMIDOR LEGALES, SERÁN RESUELTOS MEDIANTE ARBITRAJE CONDUCIDO POR LA ASOCIACIÓN ESTADOUNIDENSE DE ARBITRAJE EN CUMPLIMIENTO DE LAS REGLAS DE ARBITRAJE COMERCIAL. PUEDE DICTARSE SENTENCIA SOBRE EL LAUDO DEL ARBITRAJE EN CUALQUIER TRIBUNAL COMPETENTE. TODO ARBITRAJE SE INICIARÁ Y CELEBRARÁ EN LA OFICINA DE LA AAA MÁS CERCANA AL SITIO DONDE SE INICIÓ LA TRANSFERENCIA. CADA PARTE ASUMIRÁ SUS PROPIOS COSTOS Y HONORARIOS POR LA CONTRATACIÓN DE ESPECIALISTAS Y ABOGADOS Y NINGUNA DE LAS PARTES TENDRÁ DERECHO A PARTICIPAR COMO MIEMBRO DE NINGUNA CLASE DE DEMANDANTES. ESTE RECURSO DE ARBITRAJE EXCLUSIVO NO PROCEDERÁ A MENOS QUE SE INICIE DENTRO DEL AÑO SIGUIENTE A PARTIR DE LA FECHA EN QUE SURGE LA CONTROVERSIA O EL RECLAMO.

Notificación de Privacidad. MoneyGram y sus Agentes utilizan y guardan la información personal y los detalles de transferencias de usted y del Destinatario con el objetivo de brindar servicios de Transferencia, administrar nuestra empresa y realizar actividades de comercialización. Usted declara que debe aceptar compartir información personal acerca del Destinatario. Toda la información personal recopilada se divulgará a nuestras filiales, Agentes y proveedores de servicio, o según lo permita la ley. Si sospecha que pudo haber un fraude, su información se compartirá con las autoridades judiciales pertinentes de los EE. UU. y otros países, quienes a su vez también podrán compartir la información. Se aplican medidas de seguridad para restringir el acceso a la información personal. Para optar por no recibir información sobre productos y servicios, puede enviar un correo electrónico a marketingpreferences@moneygram.com; el procesamiento tardará 4 semanas, como mínimo. Los miembros del programa Rewards® pueden visitar www.moneygram.com para actualizar las preferencias de comercialización. El sitio web contiene nuestra política de privacidad actual. Se enviarán notificaciones de cambios según lo exija la ley.

General. Los servicios se ofrecen a personas mayores de 18 años, no pueden utilizarse con fines de garantía o apuestas y solo pueden emplearse con fines legales. Este Acuerdo se rige por las leyes de Minnesota independientemente de las normas relativas a conflictos de ley y no puede modificarse en forma verbal. MoneyGram puede negarse a prestar Servicios a cualquier persona. En caso de conflicto, prevalecerán los términos y condiciones redactados en inglés.

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