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Condiciones del Servicio


Las siguientes son las condiciones para el pago de giros internacionales, nacionales y compras de divisas exigidos por Financiera Pagos Internacionales S.A. Compañía de Financiamiento y que debe cumplir todos los usuarios de los servicios indicados:
 
Condiciones del Certificado de Deposito a Término.
 
 
Condiciones del Servicio de Giros:
 
- Pídale a su familiar en el exterior  que solicite que su giro sea pagado en Financiera Pagos Internacionales S.A  y la tasa de pago de giro será la seleccionada por el remitente ante el corresponsal en el exterior.
 
- La empresa no cobra al beneficiario ninguna comisión por el pago del giro en Colombia. Los descuentos de su operación corresponden a Costos  Administrativos y el GMF o 4 x 1000, los cuales varian según el valor del giro.
 
 
- Si nuestro estándar de servicio no le satisface favor comunicarlo al director de la agencia y si considera que su inquietud no es resuelta puede realizarla su queja ante el defensor del cliente. El nombre, dirección y teléfono de nuestro defensor del cliente lo puede consultar aquí.
 
- Usted puede reclamar su giro proveniente del exterior en pesos o en divisas. Recuerde que su orden de pago de giro es un mandato dado por su remitente, el cual no puede ser modificado por la empresa. La forma de pago del giro en Colombia será la ordenada por el remitente conforme a las normas vigentes y a las políticas de control establecidas por la empresa, las cuales puede consultar aquí.
 
- Cualquier cambio en la orden de pago de giro deberá ser comunicado por el remitente al corresponsal que remitió dicha orden y éste último deberá informarlo a la empresa.
 
- Recuérdele a su remitente que la orden de pago de giro la puede enviar para pago por ventanilla o por depósito.
 
- Si usted recibe una orden de giro para pago por depósito, nosotros le llamaremos para confirmar los datos, solicitaremos el respectivo poder.
 
- Los datos requeridos por la empresa se utilizan como un mecanismo de conocimiento del cliente de acuerdo con las normas legales y las políticas internas de la Financiera Pagos Internacionales S.A. Compañía de Financiamiento.
 
- Por su seguridad y para evitar eventos de riesgos operativos, la empresa requiere tanto la toma física como biométrica de su huella dactilar del dedo índice derecho.
 
- La empresa requiere por un momento su documento de identificación para validar sus datos, luego el documento se captura digitalmente y le es devuelto.
 
- La información obtenida por la empresa, tales como datos personales, transacciones, consultas y reportes a centrales de riesgo, es de carácter privado y confidencial y hace parte de la reserva de información.
 
- Para pagar su giro se compara el documento de identificación y demás información que usted suministre con la información enviada por el remitente, la cual debe coincidir. Por su seguridad la empresa puede abstenerse de hacer la operación si la información no coincide.
 
- Para compras y ventas de divisas, la tasa es la establecida durante el día, y puede variar conforme las condiciones del mercado de cada divisa.
 
- Recuerde que si usted decide tomar los seguros cuando cobre giros o realice compras o ventas de divisas, su dinero en efectivo estará protegido contra hurto calificado hasta por dos (2) horas después de salir de nuestras agencias, y el seguro de accidentes personales, anexo al seguro de hurto calificado, lo ampara en caso de muerte accidental, producto del acto violento del hurto calificado sobre los dineros que retire en nuestras agencias. Todas las condiciones de los seguros consúltelas aquí.
 
- La empresa tiene la disponibilidad de la orden de pago de giro siempre y cuando el corresponsal del exterior haya colocado dicha orden a nuestra disposición.
 
- Recuerde que con la firma del formulario único, usted, como cliente o usuario, deja evidencia documentada sobre el conocimiento y aceptación de las condiciones de prestación del servicio, así como de las medidas de seguridad informadas.
 


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